Virk hlustun er ferlið við að hlusta á meðvitað meðan einhver annar talar, paraphrasing og endurspeglar aftur hvað er sagt og haldi dóm og ráðgjöf.
Virk hlustun felur í sér meira en bara að heyra hvað einhver annar segir. Þegar þú æfir virkan hlustun ertu þátt í því sem aðrir segja án þess að bjóða upp á ráð eða vera dæmdar.
Mikilvægasti þáttur virkrar hlustunar er að endurspegla það sem talarinn segir.
Eftirfarandi skref hjálpa þér að verða betri virkur hlustandi:
Vertu í snertingu við augu meðan aðrir tala. Almennt ættir þú að miða að því að snerta augu um 60-70% af þeim tíma sem þú ert að hlusta. Leið í átt að hinum manninum og hnækið höfuðið stundum. Forðastu að leggja saman handleggina þar sem það merkir að þú heyrir ekki.
Í stað þess að bjóða óumbeðnar ráðleggingar eða skoðanir, einfaldlega paraphrase það sem hefur verið sagt. Þú gætir byrjað þetta með því að segja "Með öðrum orðum, það sem þú ert að segja er ...".
Ekki trufla á meðan aðrir tala. Ekki undirbúa svarið þitt meðan aðrir tala; Það síðasta sem hann segist getur breytt merkingu þess sem hann hefur þegar sagt.
Til viðbótar við að hlusta á það sem sagt er, horfa á hollt hegðun til að taka upp falinn merkingu. Andliti, rödd og önnur hegðun getur stundum sagt þér meira en orðin ein.
Meðan þú hlustar skaltu loka innri umræðu þinni. Forðastu dagdrottningu. Það er ómögulegt að hlusta á einhvern annan og eigin innri rödd á sama tíma.
Sýna áhuga með því að spyrja spurninga til að skýra hvað er sagt. Spyrðu opin spurningar til að hvetja ræðumaðurinn. Forðastu lokaðar já eða engin spurningar sem hafa tilhneigingu til að leggja niður samtal.
Forðastu skyndilega að breyta viðfangsefninu; Það virðist sem þú hlustaðir ekki á annan mann.
Eins og þú hlustar skaltu vera opin, hlutlaus og halda dóm og staðalímyndir.
Ábendingar
- Vertu þolinmóður meðan þú hlustar. Við erum fær um að hlusta miklu hraðar en aðrir geta talað.
- Lærðu að viðurkenna virkan hlustun. Horfðu á sjónvarpsviðtöl og fylgdu hvort viðtalið er að æfa virkan hlustun. Lærðu af mistökum annarra.
Dæmi um virk hlustun
Í eftirfarandi dæmi um símtali munðu taka eftir því að virk hlustun gerir ræðumaðurinn kleift að heyra og hvetja til opið samtal.
Lisa: Hæ Jodie ... Ég er svo leitt að dumpa þetta á þig, en ég barðist við systur mína og við höfum ekki talað síðan þá. Ég er bara tilfinning mjög í uppnámi.
Jodie: Hæ Lisa ... það er allt í lagi, ekkert mál. Þannig að þú barðist og þú ert ekki að tala?
Lisa: Já .... við vorum að halda því fram að ég vildi að hún komi til okkar til frísins en hún sagði að það væri of erfitt með börnin í drátt. Ég var mjög sárt á þeim tíma, en nú líður mér slæmt.
Jodie: Ég heyri þig ... þú átt í rök og það gerði þig vitlaus, en nú líður þér illa um það.
Lisa: Já, hún gerir mig bara svo reiður, miðað við að vegna þess að ég hef ekki börn get ég ekki hugsanlega skilið hvað það er.
Ég vissi að það væri erfitt fyrir hana, en ég hélt að hún myndi vilja eyða hátíðinni á okkar stað engu að síður. Við gætum bara ekki sammála um það.
Jodie: Hljómar eins og þú værir reiður vegna þess að hún var að gera forsendur og vildi líka ekki reyna að sjá þig.
Lisa: Algerlega. Kannski ætti ég bara að segja henni aftur að ég skil að það er erfitt, en ég vona virkilega að hún geti komið. Eða kannski gætu þeir bara komið fyrir daginn í stað þess að dvelja yfir nótt. Ég vil bara ekki halda því fram við hana lengur.
Jodie: Svo ... kannski þú verður að tala við hana og segja henni að þú skiljir tilfinningar hennar ... og dagsókn gæti ekki verið slæmt?
Lisa: Já, það er það sem ég held að ég muni gera. Takk! Mér finnst miklu betra að hafa bara tækifæri til að deila því sem ég var tilfinning.
Rannsóknir á virkum hlustun
Í rannsókn 2011 kom Gearhart og Bodie að því að virk hlustun var fyrst og fremst í tengslum við munnleg félagsleg færni frekar en non- verbal hæfileika og bendir til þess að vera virkur hlustandi hefur meira að gera með því að vera skilvirk samtalaviðskiptavinur fremur en hæfni til að stjórna óverulegum og tilfinningalegum samskiptum .
Hvað þýðir þetta ef þú ert með félagslegan kvíða ?
Fólk sem er virkur og samúðarmaður hlustar vel á að hefja og viðhalda samtölum. Ef þú þróar virkan hlustunarfærni þína, mun þú bæta samtalagátt þína, þó ekki búast við því að hjálpa til við að draga úr einkennum kvíða sem þú finnur venjulega. Þú þarft að takast á kvíða þína sérstaklega, með meðferð eða öðru formi meðferðar, til þess að virkir hlustunarhæfni þína geti skannað í gegnum.
Heimild:
Gearhart CC, Bodie GD. Virkur-empathic hlustun sem almenn félagsleg hæfni: Vísbendingar frá bivariate og Canonical fylgni. Samskiptaskýrslur 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania State University. Virk hlustun.