Samkvæmt sérfræðingum er verulegur hluti samskipta okkar ekki jafnvægi. Á hverjum degi bregst við við þúsundir af óverulegum vísbendingum og hegðun, þar með talið stellingum, andlitsmyndun, augnliti, athafnir og rödd. Frá handshakes okkar til hairstyles okkar sýna óverulegar upplýsingar hver við erum og áhrif á hvernig við tengist öðru fólki.
Vísindarannsóknir á samskiptum og hegðun hófst með 1872 útgáfu Charles Darwin's The Expression of the Emotions í Man and Animals .
Frá þeim tíma, nóg rannsókn á tegundum, áhrifum og tjáningu ósagnarískrar samskipta og hegðunar. Þó að þessi merki séu oft svo lúmskur að við erum ekki meðvituð um þau, hefur rannsóknir bent á nokkrar mismunandi gerðir af samskiptum utan fjölskyldu.
Í mörgum tilfellum miðlar við upplýsingar á óverulegan hátt með því að nota hópa hegðunar. Til dæmis gætum við sameinað rifrildi með krossum vopnum og unblinking auga augnaráð til að gefa til kynna ósannindi.
1. Andliti tjáningar
Andliti tjáning er ábyrgur fyrir a gríðarstór hluti af nonverbal samskipti. Íhugaðu hversu mikið af upplýsingum er hægt að flytja með bros eða rjóma. Útlitið á andliti einstaklingsins er oft það fyrsta sem við sjáum, jafnvel áður en við heyrum hvað þeir þurfa að segja.
Þó að samskiptin og hegðunin á milli ólíkra breytilegra er mismunandi milli menninganna, eru andliti til hamingju, sorg, reiði og ótta svipuð um allan heim.
2. Bendingar
Vísvitandi hreyfingar og merki eru mikilvæg leið til að miðla merkingu án orða. Algengar bendingar eru að veifa, benda og nota fingur til að gefa til kynna tölur. Önnur bendingar eru handahófskennt og tengjast menningu.
Í dómstólum hefur lögfræðingar verið þekktir fyrir að nota mismunandi nonverbal merki til að reyna að svífa dómara.
Lögfræðingur gæti horft á vakt hans til að stinga upp á að rökstuðningur andstæðar lögfræðingarinnar sé leiðinlegur eða gæti jafnvel rifið augun á vitnisburði vitnisburðar í tilraun til að grafa undan trúverðugleika hans. Þessar nonverbal merki eru talin vera svo öflug og áhrifamikill að sumir dómarar setja jafnvel takmarkanir á hvaða tegund af óverulegum hegðun er leyfður í dómsalnum.
3. Paralinguistics
Paralinguistics vísar til raddskipta sem er aðskilið frá raunverulegu tungumáli. Þetta felur í sér þætti eins og rödd, hávaða, sveigju og kasta. Íhuga öflugt áhrif þessi tónn getur haft á merkingu setningu. Þegar sagt er í sterkri rödd, gætu hlustendur túlkað samþykki og eldmóð. Sama orð sem sögðu í hikandi raddmerki gætu valdið ósannindi og skort á áhuga.
Íhuga allar mismunandi leiðir einfaldlega að breyta tónnum þínum í rödd gæti breytt merkingu setningu. Vinur gæti spurt þig hvernig þú ert að gera og þú gætir svarað staðlinum "ég er fínn" en hvernig þú segir í raun þessi orð gætu leitt í ljós gríðarlegt magn af því hvernig þú ert í raun tilfinning. Kalt rödd gæti bent til þess að þú ert í raun ekki í lagi, en þú vilt ekki ræða það.
Björt, hamingjusamur rödd mun sýna að þú ert í raun að gera það vel. A svangur, niðurdráttur tónn myndi benda til þess að þú ert hið gagnstæða og það gæti ef til vill vinur þinn spurt frekar.
4. Líkamsstöðu og líkamsþjálfun
Stilling og hreyfing getur einnig haft mikil áhrif á upplýsingar. Rannsóknir á líkamsmálum hafa vaxið verulega frá því á áttunda áratugnum en vinsælir fjölmiðlar hafa lagt áherslu á að túlka varnarstöðu, handlegg og fótspor, sérstaklega eftir að hafa birt Julius Fast bókina Body Language . Þó að þessi óveruleg hegðun geti bent til tilfinningar og viðhorf , bendir rannsóknir á að líkams tungumál sé miklu meira lúmskur og minna endanlegt en áður var talið.
5. Proxemics
Fólk vísar oft til þeirra þörf fyrir "persónulegt rými", sem er einnig mikilvægur tegund af samskiptum utan samfélagsins. Fjölda fjarlægðanna sem við þurfum og magn plássins sem við skynjum að tilheyra okkur er undir áhrifum af mörgum þáttum, þar á meðal félagslegum viðmiðum, menningarvæntingum, aðstæður, persónuleika og þekkingu. Til dæmis, magn af persónulegu plássi sem þarf þegar það er frjálslegur samtal við annan mann er venjulega á bilinu 18 tommu til fjögurra fet. Á hinn bóginn er persónuleg fjarlægðin sem þarf til að tala við fólkið um 10 til 12 fet.
6. Augnljós
Augun gegna mikilvægu hlutverki í nonverbal samskiptum og slíkir hlutir eins og að horfa á, glápa og blikka eru mikilvægar óverulegar hegðun. Þegar fólk lendir í fólki eða hlutum sem þeir vilja, eykst hlutfall blikkandi og nemendur breiða út. Að horfa á annan mann getur bent til fjölda tilfinninga þ.mt fjandskap, áhuga og aðdráttarafl.
Fólk notar einnig augnlok til að ákvarða hvort einhver sé heiðarlegur. Venjulegur, stöðugur augnhirður er oft tekinn sem merki um að maður sé að segja sannleikann og er áreiðanlegur. Skemmtilegir augu og vanhæfni til að viðhalda augnsambandi er hins vegar oft talin vísbending um að einhver ljúgi eða sé villandi.
7. Haptics
Samskipti í gegnum snertingu er annar mikilvægur nonverbal hegðun. Mikið hefur verið rannsakað um mikilvægi þess að hafa snertingu við fæðingu og barnæsku . Harry Harlow's klassíska apa rannsókn sýndi hvernig vantaði snertingu og snerting hindrar þróun. Baby öpum vakti af mömmum vír upplifðu varanlegan skort á hegðun og félagsleg samskipti. Snerting er hægt að nota til að miðla ástúð, þekkingu, samúð og öðrum tilfinningum .
Í bók sinni Interpersonal Communication: Everyday Encounters skrifar höfundur Julia Wood að snerting er einnig oft notuð sem leið til að miðla bæði stöðu og krafti. Vísindamenn hafa komist að því að einstaklingar með mikla stöðu hafi tilhneigingu til að ráðast inn í persónulegt rými annarra með meiri tíðni og styrk en einstaklinga með lægri stöðu. Kynmismunur gegnir einnig hlutverki í því hvernig fólk nýtir snertingu til að miðla merkingu. Konur hafa tilhneigingu til að nota snerta til að miðla umönnun, umhyggju og næringu. Menn, hins vegar, eru líklegri til að nota snertingu til að fullyrða vald eða stjórna yfir öðrum.
8. Útlit
Val okkar á lit, fötum, hairstyles og öðrum þáttum sem hafa áhrif á útlit eru einnig talin leið til að hafa samband við aðra. Rannsóknir á litasálfræði hafa sýnt að mismunandi litir geta kallað fram mismunandi skap. Útlit getur einnig breytt lífeðlisfræðilegum viðbrögðum, dóma og túlkunum. Hugsaðu bara um öll lúmskur dómar sem þú gerir fljótt um einhvern byggt á útliti hans. Þessar fyrstu birtingar eru mikilvægar og þess vegna leggur sérfræðingar til þess að atvinnuleitendur kjósa á viðeigandi hátt fyrir viðtöl við hugsanlega vinnuveitendur.
Vísindamenn hafa komist að því að útlit getur gegnt hlutverki í því hvernig fólk skynjar og jafnvel hversu mikið þau vinna sér inn. Ein rannsókn 1996 kom í ljós að lögfræðingar sem voru metnir sem meira aðlaðandi en jafningjar þeirra unnið tæplega 15 prósent meira en þær sem raðað voru sem minna aðlaðandi. Menning er mikilvægt áhrif á hvernig leikin eru dæmd. Þó að þynnurnar hafi tilhneigingu til að meta gildi í vestrænum menningarheimum, tengist sumarafríkin menningarheilbrigðiskerfi líkamanum til betri heilsu, auðs og félagslegrar stöðu.
9. Artifacts
Hlutir og myndir eru einnig verkfæri sem hægt er að nota til að hafa samskipti óbreytt. Á netvettvangi, til dæmis, gætirðu valið avatar til að tákna auðkenni þitt á netinu og senda upplýsingar um hver þú ert og það sem þú vilt. Fólk notar oft mikinn tíma til að þróa tiltekna mynd og umlykur sig með hlutum sem ætlað er að miðla upplýsingum um það sem skiptir máli fyrir þá. Uniforms, til dæmis, er hægt að nota til að senda ótrúlega mikið af upplýsingum um mann. A hermaður mun gera fatigues, lögreglu tilboð mun vera klæðast, og læknir mun klæðast hvítum lab kápu. Í einum augnablikum segja þessi outfits fólki hvað maður gerir til að lifa.
Orð frá
Nonverbal samskipti gegna mikilvægu hlutverki í því hvernig við miðla upplýsingum og upplýsingum til annarra, og hvernig við túlkum aðgerðir þeirra sem eru í kringum okkur. Mikilvægt að hafa í huga þegar horft er til slíkrar hegðunar er að fjalla um aðgerðirnar í hópum. Það sem maður segir í raun með tjáningunni, útliti sínu og tónn gæti sagt þér mikið um það sem þessi manneskja er í raun að reyna að segja.
> Heimildir:
> Darwin, C. (1872). Tjáningin á tilfinningum í manni og dýrum , 3. útgáfa. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Interpersonal Samskipti: Daglegur Fundur . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.